Caso o Cliente deseje trocar o produto ou desistir da compra, após a entrega, terá direito à devolução do(s) produto(s) e ao recebimento da restituição do valor pago ou ainda, a troca pelo item desejado.

 

§ Único: O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento do produto, em conformidade ao artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

I) A troca ou cancelamento somente será realizada caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual (quando houver) e todos os seus acessórios.

 

II) Para que a troca ou cancelamento seja realizada, o produto passará por análise técnica no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, assim considerada a data de recebimento do produto. Caso o produto atenda às exigências acima, será possível a realização da troca ou cancelamento.

 

III) No caso de solicitação do cancelamento da compra, a restituição do valor pago será realizada em conformidade a opção de pagamento utilizada na compra.

 

a) Cartão de crédito: após a análise do produto por nosso departamento técnico/comercial será solicitado o estorno do débito à administradora do seu cartão. O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão de crédito.

 

b) Boleto bancário: após a análise do produto por nosso departamento técnico/comercial, a restituição será realizada diretamente em conta corrente indicada pelo Cliente, no prazo máximo de 05(cinco) dias úteis.

 

IV - Caso seu cancelamento não tenha sido aprovado após a análise, pelo fato do produto não estar nas condições listadas acima, será devolvido sem consulta prévia.

 

V- Todas as trocas, seja por arrependimento ou defeito/falha dos produtos serão feitas exclusivamente pelo meio da remessa original, ficando a cargo do Cliente providenciar a correta embalagem do produto e postagem junto ao transportador, às expensas da Thor Marine Eireli.

 

VI - Em caso de compra de produtos sob encomenda a empresa Contratada serve de intermediária da compra. Portanto, desde já, fica o cliente ciente, de que deverá respeitar as políticas de vendas do Fabricante ou seja, todo o valor pago à título de compra e de frete serão pagos para a Contratada, que no momento da encomenda, realiza o pagamento à vista para o Fabricante e não ACEITA DEVOLUÇÕES DE ÓLEOS E PRODUTOS IMPORTADOS SOB ENCOMENDA;